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为什么选择秋鸣

专业成长、稳定团队、有竞争力的薪酬，是我们给每位伙伴的承诺

有竞争力的薪酬

底薪+绩效+提成，多劳多得，高绩效员工收入远超同行均值

清晰的晋升通道

客服专员 → 高级客服 → 组长 → 主管，每一步均有明确评定标准

系统专业培训

入职即享完整培训体系，平台规则、话术技巧、数据分析全覆盖

温暖的团队氛围

扁平化管理，定期团建，遇到问题有人带，不让新人孤立无援

当前招聘岗位

共 7 个岗位，点击展开查看详情

电商售前客服专员
全职 兼职 全职 3500–6000元/月 · 兼职 20元/时 湖北-当阳 / 远程
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岗位职责
  • 负责淘宝/天猫/拼多多/京东/抖音小店等平台买家咨询的实时接待
  • 熟练运用话术引导买家下单，提升询单转化率
  • 解答产品疑问，处理售前议价、投诉等问题
  • 维护店铺动态评分，保持良好服务记录
  • 按商家要求完成每日接待数据报告
任职要求
  • 打字速度不低于 60 字/分钟，表达清晰流畅
  • 有耐心，责任心强，能适应轮班制（全职）
  • 熟悉电脑基本操作，有电商客服经验者优先
  • 兼职每天至少在线 4 小时，时段可协商
  • 性格温和，具备良好服务意识，不与客户争吵
简历投递：微信 LM37427 或 QQ 3399395542，备注"应聘+岗位名称"
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客服组长
全职 6000–9000元/月 + 绩效 湖北-当阳
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岗位职责
  • 负责客服团队的日常管理、排班及人员调配
  • 制定和持续优化服务话术及 SOP 标准流程
  • 对客服人员进行日常质检，组织定期培训与绩效考核
  • 监控 DSR 评分及各项服务指标，分析数据并提出改善方案
  • 对接商家需求，协调处理突发客诉及棘手问题
任职要求
  • 2 年以上电商平台客服工作经验
  • 有 1 年以上团队管理经验，带队 5 人以上者优先
  • 熟悉主流电商平台规则及旺旺、千牛等客服工具
  • 逻辑清晰，具备较强的数据分析与问题解决能力
  • 有大促活动（双11/618）带队经验者加分
简历投递：微信 LM37427 或 QQ 3399395542，备注"应聘+岗位名称"
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短视频运营 / 拍摄专员
全职 4500–8000元/月 湖北-当阳
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岗位职责
  • 负责抖音、快手等平台账号的日常运营与内容发布
  • 策划短视频脚本，独立完成拍摄、剪辑、调色全流程
  • 制作产品实拍、场景展示、口播测评等多类型视频
  • 持续跟踪平台热点，分析数据，优化内容发布策略
  • 协助直播间搭建及日常直播运营工作
任职要求
  • 熟练使用剪映、CapCut 或 PR 等剪辑软件
  • 了解抖音/快手平台算法，有账号运营经验者优先
  • 具备一定审美能力，能独立完成拍摄到发布全流程
  • 有作品集者优先，欢迎应届生，会带教
  • 对电商内容有热情，思维活跃，敢于尝试新玩法
简历投递：微信 LM37427 或 QQ 3399395542，备注"应聘+岗位名称"
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AI 训练师
全职 5000–9000元/月 湖北当阳 / 远程
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岗位职责
  • 基于客服业务场景，负责 AI 客服模型的对话数据标注与训练
  • 整理、归纳各平台/类目的话术知识库，持续扩充语料
  • 测试 AI 客服的回复质量，定位问题并迭代优化
  • 搭建和维护智能客服问答流程及 FAQ 知识库
  • 跟踪行业 AI 客服工具动态，提出产品改进建议
任职要求
  • 有电商客服工作经验，熟悉日常客服流程及常见问题类型
  • 对 AI 工具有浓厚兴趣，有使用 AI 客服/ChatGPT 等工具经验者优先
  • 逻辑思维强，能系统梳理和归纳话术规律
  • 细心耐心，善于发现对话中的异常并找到优化路径
  • 有 NLP/AI 相关学习背景者更佳，非必须条件
简历投递：微信 LM37427 或 QQ 3399395542，备注"应聘+岗位名称"
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资深售前客服（销售型）
全职 5000–12000元/月（底薪+高提成，无上限） 湖北-当阳
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岗位职责
  • 承接高客单价类目（家电/美妆/服装等）的专席售前服务
  • 主动挖掘客户需求，运用销售话术引导成交，提升转化率
  • 进行关联推荐和套餐搭配，提升客单价和连带率
  • 建立客户信任感，灵活处理价格异议，促成快速下单
  • 定期复盘接待数据，自主优化话术，持续提升业绩
任职要求
  • 3 年以上电商售前客服经验，有高转化率业绩案例优先
  • 具备主动销售意识，而非被动答疑型客服
  • 熟悉消费者心理，能灵活应对价格敏感型/纠结型等客户
  • 打字速度不低于 80 字/分钟，沟通表达出色
  • 目标感强，追求绩效收入，有强烈的结果导向
简历投递：微信 LM37427 或 QQ 3399395542，备注"应聘+岗位名称"
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电商售后客服
全职 4000–6000元/月 + 绩效 湖北-当阳 / 远程
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岗位职责
  • 处理各大电商平台的退换货、退款申请及客户投诉
  • 跟进中差评，与买家沟通协商，争取修改或删除
  • 处理平台纠纷申诉，维护店铺 DSR 评分
  • 协调仓库和商家，确保售后问题闭环处理，不漏单
  • 记录售后数据，分析高频问题并反馈商家改进
任职要求
  • 熟悉淘宝/天猫/拼多多/京东至少一个平台售后规则
  • 处事冷静，具有较强的抗压能力与情绪管理能力
  • 有中差评处理或平台纠纷申诉经验者优先
  • 细心负责，跟进能力强，不漏件不丢单
  • 有意愿长期从事售后工作，稳定性好
简历投递：微信 LM37427 或 QQ 3399395542，备注"应聘+岗位名称"
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电话客服（售后挽回 + 客户复购回访）
全职 4000–8000元/月（底薪+高提成） 湖北-当阳
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岗位职责
  • 通过电话联系中差评买家，进行情绪安抚与沟通协商
  • 运用专业话术争取买家修改/删除差评，维护店铺口碑
  • 对已购买客户进行复购回访，挖掘需求，促成二次下单
  • 配合商家促销活动，开展精准定向电话营销
  • 整理客户回访记录，定期提交数据汇报
任职要求
  • 普通话标准流利，声音清晰亲切，善于电话沟通
  • 具备电话引导技巧，善于倾听、共情和化解矛盾
  • 有电话客服、电销或客户回访相关工作经验者优先
  • 抗压能力强，不惧被拒绝，有韧性和坚持不懈的态度
  • 目标感强，有强烈的业绩提成意愿
简历投递：微信 LM37427 或 QQ 3399395542，备注"应聘+岗位名称"
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入职流程

简单四步，快速上岗

1
投递简历
微信/QQ/电话均可，附上工作经历简介
2
初步面谈
线上或线下沟通，了解岗位期望与技能匹配度
3
岗前培训
1–3天系统培训，熟悉平台规则、话术与业务流程
4
正式上岗
带教老带新，试用期内全程跟进，快速成长

团队风采

这里有一群认真、热情、专业的伙伴等着你

秋鸣网络客服团队
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秋鸣网络工作环境
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