宜昌秋鸣网络科技有限公司
宜昌秋鸣网络科技有限公司成立于2017年，是湖北宜昌一家专注于电商服务外包的专业公司。经过6年深耕，我们在客服外包、中差评处理、电商代运营、短视频制作等核心业务领域积累了丰富的实战经验，服务覆盖淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音小店等主流电商平台。
截至目前，公司累计服务电商卖家超过500家，团队规模达100余人，每年稳定处理中差评超过50万条，客服外包响应时效行业领先。公司在宜昌设有实体办公场所，正规工商注册，资质真实可查。
我们的服务理念是：以数据驱动决策，以专业创造价值。我们相信，每一家电商店铺都值得拥有专业的运营支持，而不是凭感觉摸索前行。
8年
专注电商服务
500+
服务电商卖家
100+
专业团队成员
80%
中差评处理成功率
发展历程
2017年
公司成立
在宜昌注册成立，初期专注淘宝客服外包业务，团队10人。
2019年
业务拓展
新增中差评处理服务，服务客户数突破50家，团队扩充至30人。
2020年
平台多元化
服务延伸至拼多多、京东平台，推出代运营服务，团队达50人。
2021年
抖音业务上线
率先布局抖音小店客服与短视频制作，把握直播电商红利期。
2022年
呼叫中心业务
新增销售坐席外包与呼叫中心外包，服务客户突破300家。
2024年
规模化发展
团队规模超100人，服务客户超500家，中差评年处理量超50万条。
我们的服务承诺
数据透明
每周提供客服数据看板，每月出具运营复盘报告，所有关键指标实时可查。我们不做黑箱，您始终掌握第一手数据。
主账号安全
所有外包服务均通过子账号操作，主账号密码和支付权限由商家自己保管，从不要求商家交出主账号控制权。
节假日不断档
春节、618、双11等电商峰值节点，我们提前安排加强排班，确保响应时效不因节日而下滑，服务质量全年一致。
严格保密
与每位合作客户签署保密协议，商品信息、供应商数据、运营策略均受合同保护，6年零泄露记录。
资质与认证
工商营业执照
湖北省宜昌市
抖音小店官方认证服务商
外包服务类
增值电信业务许可证
呼叫中心业务
淘宝官方认证服务商
外包服务类目
工作环境
客服团队风采
