AI CUSTOMER SERVICE QUALITY

一段聊天记录，
看清客服真实水平

粘贴文字或聊天截图，从响应速度、专业度、服务态度、转化引导和合规性五个维度评分，找到影响转化与体验的关键问题。

截图OCR识别访客免费2次五维评分登录后批量质检
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粘贴客服聊天记录

保留客服、买家角色和时间信息，评分会更准确。

粘贴或上传聊天截图识别结果会自动填入下方聊天记录，您可以继续修改
Ctrl/⌘ + V 在聊天记录框直接粘贴截图

截图仅用于当次OCR识别，不落盘、不入库；文字会脱敏后发送至AI分析，原始聊天记录加密保存并在30天后自动清除。

五维质检报告将在这里生成

不仅给出分数，还会指出扣分证据、合规风险和可以直接落地的改进话术。

访客免费额度2无需登录即可体验
QUALITY STANDARD

评分不是目的，持续改善才是

每个分数都对应聊天证据和可执行动作，帮助客服主管统一质检口径。

时间信息不造假

没有时间戳时不凭空判断响应速度，报告会明确标记为参考分。

统一评分标准

固定权重与结构化量表减少主观波动，便于多客服横向对比。

合规风险优先

严重违规触发总分封顶，避免只看态度而忽略经营风险。